Genel Bakış

İade politikamız 14 gün geçerlidir. Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmişse tam bir iade veya değişim sunamayız.

Bir iade için uygun olmak için ürününüzün tüketilmemiş, paketi açılmamış ve aldığınız durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, orijinal ambalajında olmalıdır.

Doğru koşullarda saklanmayarak tüketim tarihi geçirilmiş ürünler iade edilemez.

Ek olarak iade edilemeyen ürünler:

  • Hediye kartları
  • Özel indirim çekleri
  • Promosyon ürünler

İadenizi tamamlamak için bir makbuz, fatura veya satın alma kanıtı gerekmektedir.

Lütfen satın alımınızı bize bildirmeden geri göndermeyin.

Yalnızca kısmi iadelerin verildiği belirli durumlar vardır:

  • Açıkça tüketilmiş ürün
  • Açılmış veya bozulmuş paketleme
  • Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya eksikliğe sahip ürünler (bizim hatamız olmayan sebeplerden dolayı).
  • Teslimattan sonra 14 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen herhangi bir ürün

İadeler

İadeniz alındığında ve incelendiğinde, size iade edilen ürününüzün alındığına dair bir bildirim gönderilecektir. Ayrıca iadenizin onaylandığı veya reddedildiği konusunda sizi bilgilendireceğiz.

Onaylandığında, iadeniz işleme konulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya ödeme yönteminizin orijinaline otomatik olarak uygulanacaktır.

Geç veya Eksik İadeler

Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı kontrol edin.

Daha sonra kredi kartı şirketinizi arayın, iadenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.

Sonra bankanızı arayın. İade yayınlanmadan önce genellikle bazı işleme süresi vardır.

Bunların hepsini yaptınız ve hala iadenizi almadıysanız, lütfen bize {email address} adresinden ulaşın.

Özel Kampanyalı – Promosyon Ürünler

Yalnızca düzenli fiyatlı ve indirimli ürünlere iade yapılabilir. Özel kampanyalı ve promosyon ürünler iade edilemez.

Değişim

Sadece kusurlu veya hasar görmüş ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünü değiştirmeniz gerekiyorsa, bize bir e-posta gönderin: {email address} ve ürününüzü şu adrese gönderin: {physical address}.

Hediye Paketleri

Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendi ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin değerine göre bir hediye kodu alacaksınız. İade edilen ürün alındığında, bir hediye kodu size postalanacaktır.

Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren siparişi size daha sonra vermek için kendilerine gönderdiyse, iadeyi hediye verene iade edeceğiz ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olacaklardır.

Kargo İadeleri

Ürününüzü iade etmek için, şu adrese kargolamanız gerekmektedir: {physical address}.

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo masraflarınızı ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. İade alırsanız, iade nakliye maliyeti iadenizden düşülecektir.

Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için gereken süre değişebilir.

Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz. Sorumluluk tarafınıza aittir.

Yardıma mı İhtiyacınız Var?

İptal, geri ödeme, iadeler ve siparişlerle ilgili tüm soru, görüş, fikir ve önerileriniz için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: {email}

Web sitemizde bulunan iletişim bilgilerimiz üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Payköy Gurme, size destek vermek için hazır olacaktır.